Mon blog professionnel

Alors que mon stage à LCL Banque Privée (je mettrais dès que je peux l’avancement de mon rapport de stage) se passent toujours au mieux j’ai reçu hier un appel du Crédit du Nord. J’ai enfin un premier entretien pour mon alternance l’année prochaine. Je commençais à désespérer de ne recevoir que des courriers de refus…L’entretien aura donc lieu le 7 mai, je croise déjà les doigts et je vais mettre toutes les chances de mon côté. J’ai déjà plus d’atouts par rapport à avant le début de mon stage. Je connais plus de produits, j’ai vu travailler des conseillers patrimoniaux…

Ensuite, le 14 mai je passe l’entretien pour le master gestion de patrimoine.  J’appréhende aussi mais moins que l’entretien au CdN. Enfin cela serait bête de trouver une alternance et de ne pas être acceptée dans le master! Des professionnels seront présents, d’autres opportunités se profilent donc peut être.

Trois réponses reçues suite à mes candidatures de stage…

Banque Postale : L’entretien s’est très bien passé. Le recruteur était prêt à me prendre en stage mais comme la gestion de patrimoine en est à son état “embryonnaire” je préfère le faire patienter (il me l’a gentiment suggéré…)

CIC : Le recruteur du premier entretien était particulièrement “dur”. Disons qu’il essayait de déstabiliser mais bon cette tactique est bien connue des étudiants. Je ne me suis pas démontée même si j’avoue que quelques connaissances me manquaient…Quelques jours après je reçois un deuxième coup de fil, je suis convoqué pour un deuxième entretien! Super, je me dis que c’est bon signe…L’entretien se passe où j’ai un peu plus de questions disons “commerciales”. Bref je partais gagnante mais j’ai vite déchanté car une semaine plus tard (alors que je n’arrivais plus à joindre la personne bizarre…) je reçois un petit courrier de refus dans ma boite aux lettres.

Le meilleur pour la fin, LCL Banque privée : c’est sur cette banque que s’est porté mon choix. J’ai commencé mon stage depuis deux semaines et tout se passe très bien. On m’a vite intégré et je participe de plus en plus à la vie de l’agence…Je vous ferai part plus tard de mes réalisations mais en tout cas j’aime ce que je fais et je pense que ça va être de mieux en mieux au fil du temps…Jusque fin juillet j’ai le temps d’en faire des choses.

Comment ais je trouvé mon premier stage en banque durant l’été 2007?

Pourquoi la banque? Vous devez en avoir une petite idée avec tout ce que je vous ait dit juste avant…

Alors la recherche de stage a toujours été ma bête noire. L’année précédente (2006) je devais réaliser un stage de vente. Pour moi c’était tout vu je ferai un stage dans le prêt à porter (on ne se refait pas…). Et trouver un stage dans une boutique ce n’est pas bien compliquée. Me voilà partie à Euralille, une pile de CV sous le bras. Une heure plus tard j’avais mon stage.

Mais là pour un stage en banque la tâche s’avère un peu plus ardue. D’abord choisir les banques auxquelles je veux postuler, rédiger des CV, des lettres de motivation personnalisées. Tout un programme…J’étais déjà en train de stresser quand miraculeusement la chance a tapé à ma porte. Un ami de mon petit frère est venu passer une journée chez moi et j’ai appris que son père était…directeur d’une agence bancaire. Ni une ni deux, je lui demande son numéro et je l’appelle quelques jours plus tard. Le culot peut marcher qui ne tente rien n’a rien! Et effectivement cela a payé, il a tout de suite accepté de me prendre en stage pendant deux mois.

Qu’est que j’y ai fait?

Le directeur ne m’a pas vraiment confié une mission particulière. C’était avant tout un stage de découverte… Après tout je n’avais jamais fait de stage en banque. Je voulais découvrir le monde de la banque, les différents produits, le travail de chacun et me faire ma propre opinion sur cela.

Le premier jour tout le monde m’a très bien accueilli, je me suis vite intégrée à l’équipe. Le directeur a tout de suite mis les choses au clair en me disant que j’allais commencer par faire un peu de guichet pour m’habituer au système informatique et être au contact de la clientèle. Puis je ferai des rendez vous avec les conseillers particuliers.

Me voilà donc au guichet, aidée au début par le chargé d’accueil, à m’occuper des opérations basiques telles que retrait, virement, remise de carnets de chèques, cartes bancaires… C’était assez plaisant et je me suis vite habituée même si quand un client est mécontent, c’est le chargé d’accueil qui récupère les réprimandes! Cela m’a permis d’avoir un aperçu du quotidien du chargé d’accueil et de ma familiariser avec l’outil informatique.

Une semaine plus tard, je commence à assister à des rendez vous avec les commerciaux. Je dois moi même regarder le planning et aller aux rendez vous qui m’intéresse. J’ai donc vu comment on prépare un entretien : on analyse la situation du client, on réfléchit aux produits et services qu’on peut lui proposer en fonction du sujet du rendez vous, et même au delà…Ensuite une fois le client arrivé, il faut l’écouter, analyser ses besoins, lui poser des questions pour savoir quel est son but ou son problème, et enfin le conseiller au mieux. J’ai assisté à de nombreux entretiens, pour des crédits immobilier, automobile, des ouvertures de comptes courants, de comptes d’épargne en tout genre, d’assurance vie…J’ai pu découvrir qu’il faut, en plus d’une bonne connaissance des produits, une réelle capacité à convaincre et négocier avec le client mais tout en entretenant une bonne relation avec le client.

J’ai également fait de la prise de rendez vous téléphonique. Accompagnée d’une autre stagiaire qui n’était là que le vendredi, nous avions une liste de clients à contacter pour décrocher des rendez vous avec les commerciaux, que ce soit pour la nouvelle campagne d’assurance ou pour simplement leur signaler qu’un de leur compté était au plafond et qu’il serait nécessaire de voir un commercial pour trouver une solution adaptée. Au début, c’était très difficile, je n’étais pas habitué à subir les reproches des gens et les réflexions désobligeantes. Mais au fur et à mesure tout s’est beaucoup mieux passé et on faisait des “concours” avec la stagiaire pour voir qui décrocherait le plus de rendez vous. Les rendez vous décrochés font oublier tout ceux qui n’ont pas répondu ou vous ont envoyé sur les roses…

Pour finir, j’ai aussi aidé le conseiller professionnel à mettre à jour ses dossiers. Par exemple s’il manquait des pièces comptables…

En conclusion, j’ai apprécié ce stage qui a répondu à mes attentes, c’est à dire, qui m’a fait découvrir le métier de conseiller, les différents produits et services, l’ambiance au sein d’une agence bancaire. Néanmoins il est vrai qu’aujourd’hui je regrette de ne pas avoir eu de véritable “mission” que j’aurai pu mettre en avant lors de mes futturs entretiens d’embauche.

Je me suis rendu compte, suite à des conseils avisés, que je ne parlais pas du tout de mes recherches de stage, de contrat, du déroulement de mes entretiens… et pourtant il s’en est passé depuis le mois de décembre dernier.

Soucieuse de remédier à ce problème je vais prendre le temps ce week end pour vous raconter tout ça.

Tout d’abord il convient de remettre les choses dans leur contexte. Décembre 2007, assez confiante pour l’obtention de ma licence, je commence à me poser la question “Mais qu’est ce que je vais bien pouvoir faire l’année prochaine??”

Il y a des personnes qui savent depuis leur enfance ce qu’elles veulent faire de leur vie. Moi, à 20 ans, je n’en avais toujours aucune idée et cela commençait sérieusement à m’inquiéter. Peur de ne pas faire le bon choix, peur de me retrouver toute une vie dans un métier qui ne me plaira pas. A ce qu’il parait c’est la pire des situations, partir au boulot le matin en trainant les pieds et en se disant “vivement ce soir!”.

Alors je commence à réfléchir sérieusement. Chercher un travail à la sortie de la fac? C’est vrai que j’ai envie d’entrer dans la vie active, de gagner ma vie, de devenir indépendante. Avec ma licence c’est possible mais en même temps avec la concurrence sur le marché du travail…Et puis cela ne me dérange pas de refaire deux ans, j’aime apprendre et j’ai des facilités pour cela…

J’aime bien ma fac, sa réputation n’est plus à faire, l’enseignement est excellent et on est bien suivi. Aller dans une école de commerce? D’après les échos que j’en ai eu, l’ambiance ne me plaira certainement pas et puis je n’apprécie pas trop l’image qu’elles se donnent ou qu’on leur donne je ne sais pas trop… Enfin bref, pas de doute s’il y a une formation qui me plait ici j’y reste! Direction le site de la Catho, voyons les masters… Master “management et organisation”, suite logique de ma licence de gestion, mouais…Le marketing ça n’a jamais été trop mon truc et puis j’aime bien les chiffres. Master “international corporate management”, master commerce international en fait mais bon ça fait plus classe en anglais. Personnellement, j’aime mon pays et je n’ai pas envie de partir je ne sais où après mes études! Bon il reste le master banque et les master finance. La banque est un secteur qui me plait bien. Contact client, chiffres, analyse, vente, challenge, et aussi nombreux recrutement dans les années qui viennent (eh oui cela n’est pas négligeable!). En plus il est en contrat de professionnalisation. Parfait! Tout ce que j’aime avec en plus du travail en entreprise, super tremplin pour décrocher un emploi à la fin des études.

Allez je me lance , je m’inscris. Quelques mois plus tard, je passe l’entretien à la fac et je suis prise. malheureusement j’ai “déconné” (désolé pour l’expression mais cela réflète exactement ce que je pense). Je ne me suis pas assez motivée, j’ai attendu que les entretiens tombent “tout cuits”. Résultat, je n’ai passé que deux entretiens dans des banques qui se sont avérées négatifs…

Mais, à croire que le destin m’a poussé dans cette voie, lorsque j’ai passé mon entretien pour le master banque, les “recruteurs” ont décelé chez moi plutôt une aptitude pour un master finance et m’ont inscrit d’office! Master finance? C’est vrai que j’avais hésité, il y a aussi des débouchés et cela doit être très intéressant mais ce n’est pas en alternance, point faible car j’ai envie de travailler. En y regardant de plus près, je remarque qu’un nouveau master s’ouvre en 2008, et on ne peut y accéder qu’après un an de master finance. Je me renseigne donc sur le métier auquel il prépare, je regarde le profil des personnes qui l’exercent, les interviews, les débouchés… Enfin je suis fixée sur ce que je veux faire, une première année de master finance pour finir sur une année de master GESTION DE PATRIMOINE en alternance.

Métier passionnant, enrichissant tant du point de vue des connaissances qu’il impose que des professionnels qu’on côtoie. Le côté conseil, relation de confiance entre le conseiller et le client m’attire particulièrement. Et puis c’est un métier en plein boom avec la fiscalité qui se complexifie de plus en plus, ainsi que les produits et même les situations familiales… C’est parti pour deux ans et cette fois ci je mettrais toutes les chances de mon côté pour décrocher mon contrat!